Preguntas, claramente respondidas.

Sí. Los diamantes cultivados en laboratorio tienen las mismas propiedades químicas, físicas y ópticas esenciales que los diamantes extraídos de minas. La diferencia radica en su origen: se crean en un entorno controlado en lugar de ser extraídos de la tierra. Cualquier informe de clasificación o divulgación específica de la piedra incluido con una pieza se mostrará en la página del producto o se confirmará con su pedido.

El color le brinda más formas de personalizar una pieza. Al trabajar con diamantes y piedras preciosas creados en laboratorio, podemos ofrecer una gama más amplia de tonos, formas y tamaños, al tiempo que le damos mayor flexibilidad para equilibrar el diseño y el presupuesto. Cada piedra es diferente, por lo que el tono exacto y la disponibilidad se confirman antes de la producción.

El color de una piedra cultivada en laboratorio, ya sea sin tratar o con una mejora de color permanente, es estable bajo un uso normal. Algunas piedras pueden recibir tratamientos, y cualquier información relevante sobre el tratamiento será divulgada cuando corresponda. Aun así, es importante un buen cuidado, ya que los engastes, los acabados metálicos y la superficie de una piedra preciosa pueden verse afectados por impactos, productos químicos o una limpieza inadecuada.

Sí. Ofrecemos una colección creciente de plantillas de diseño que le permiten elegir las piedras preciosas, colores, formas y materiales de engaste disponibles directamente desde la página del producto. Si las opciones enumeradas no son exactamente lo que busca, contacte a nuestros diseñadores para obtener combinaciones adicionales o una pieza totalmente personalizada.

A design-template order keeps an established silhouette and setting while letting you choose the options offered for that design. Those choices alone do not make the piece a bespoke commission. A bespoke commission is a more individual design developed with our team; we confirm its scope, price and estimated schedule before production. The two types of order have different change-of-mind return rules.

El sitio web presenta una selección curada en lugar de nuestra biblioteca de diseños completa. Si ve un estilo que le encanta en nuestras cuentas de TikTok o Facebook, envíenos la publicación, una captura de pantalla o la inspiración a través de correo electrónico o nuestra página de Contacto. Revisaremos el diseño, hablaremos sobre las piedras y materiales disponibles, y confirmaremos qué se puede personalizar para usted.

Puede enviarnos una referencia Pantone, un código de color e imágenes de inspiración. Debido a que las piedras preciosas interactúan con la luz y no se fabrican como el color impreso, no se puede garantizar una coincidencia exacta con Pantone. Nuestros diseñadores pueden ayudar a encontrar la coincidencia visual más cercana disponible y confirmarán la piedra con usted antes de que comience la producción.

La mayoría de los pedidos de joyería estándar requieren aproximadamente entre 7 y 15 días hábiles para su preparación. Las piezas personalizadas suelen requerir entre 8 y 25 días hábiles, dependiendo del diseño, la disponibilidad de las piedras y el proceso de aprobación. El grabado puede añadir alrededor de dos días hábiles. El tiempo de entrega comienza después del envío y varía según el destino.

Para una devolución por cambio de opinión de un artículo elegible, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y espere nuestra aprobación e instrucciones antes de enviarlo. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas, embalaje original y comprobante de compra; incluya todos los componentes, certificados, accesorios y regalos promocionales recibidos. Los artículos en oferta, las tarjetas regalo y ciertas piezas personalizadas o modificadas están excluidos de las devoluciones voluntarias. Los artículos defectuosos, dañados o enviados por error se tramitan por separado, sin afectar sus derechos legales. Consulte la política completa: https://reikiistudio.com/policies/refund-policy.

Potentially, yes. Choosing the gemstone, metal or original ring size offered on an established template does not by itself make the piece a non-returnable bespoke commission. It may qualify for a change-of-mind return if you request it within 30 days of delivery and meet the other eligibility conditions. A later customer-requested change during processing, or resizing or modifying a ring after its original specifications were confirmed, can make it ineligible.

An otherwise eligible engraved ring may be returned within the 30-day period, with a US$50 engraving-removal fee deducted from the refund. Other engraved or personalized jewelry, including name necklaces, and bespoke commissioned designs are not eligible for change-of-mind returns. These exclusions do not remove rights concerning faulty, damaged or incorrectly supplied goods.

For an approved return sent from within the United States, return shipping is free. For an approved return sent from outside the United States, the item must be sent to the U.S. and you pay half of the return shipping cost. We will confirm the method and your share before you ship. Do not send a return to the address on the original parcel unless our instructions specifically tell you to do so.

After the return arrives, we inspect the jewelry and the items supplied with it, then let you know whether the refund is approved. Under our 30-day policy, an approved refund is issued to the original payment method within 10 business days after approval; your bank or card issuer may take longer to post it. If a promotional gift is missing, its disclosed value may be deducted where permitted by law. See the full Return & Refund Policy for details.

Sí, realizamos envíos a muchos destinos internacionales. Los servicios disponibles y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra. Los aranceles e impuestos se muestran o se cobran al finalizar la compra cuando el servicio lo permite; de lo contrario, es posible que deban abonarse al transportista local o a la autoridad aduanera.

Las piedras cultivadas en laboratorio pueden costar menos que las piedras extraídas comparables, lo que puede dejar más espacio en su presupuesto para el color, el tamaño o los detalles del diseño. También trabajamos directamente con nuestros socios de producción y vendemos en línea. El precio final sigue dependiendo de la piedra, el metal, el engaste y el nivel de personalización, y los presupuestos personalizados se confirman antes de que comience el trabajo.

Actualmente no ofrecemos un plan de pago interno. Los métodos de pago disponibles para su pedido se mostrarán al finalizar la compra. Si necesita ayuda antes de realizar un pedido, por favor contáctenos.

Para el cuidado rutinario, utilice agua tibia, una pequeña cantidad de jabón suave y un cepillo muy suave; luego, enjuague cuidadosamente y seque con un paño que no desprenda pelusa. Evite la lejía, los productos químicos domésticos fuertes y los limpiadores abrasivos. La limpieza por ultrasonidos y vapor no es adecuada para todas las piedras preciosas o engastes, por lo que debe consultarnos primero si no está seguro.

Deje de usar la pieza y guárdela en un lugar seguro para que no se pierda la piedra. Contáctenos con fotos claras y los detalles de su pedido. Revisaremos la pieza y le explicaremos las opciones de inspección o reparación disponibles, el tiempo previsto y cualquier costo aplicable antes de proceder con el trabajo.

Muchos anillos grabados pueden ajustarse de tamaño, pero la posibilidad de un ajuste seguro depende de la banda, el engaste, el metal y la ubicación del grabado. Algunos diseños pueden permitir un ajuste de hasta dos tallas, mientras que otros no pueden cambiar de tamaño sin afectar su estructura. Es posible que el grabado deba recrearse. Evaluaremos el anillo y confirmaremos las opciones antes de proceder.